第 7 章：产品机会与需求定义
本章目标
把场景转化为产品问题和需求。
概念讲解
产品机会要回答：
- 为谁解决问题。
- 解决什么问题。
- 为什么值得做。
- 怎样算成功。
需求定义要明确：
- 功能范围。
- 非目标。
- 优先级。
- 成功指标。
业务案例
教育案例：
问题：学生课后遇到问题，无法及时获得反馈。
目标用户：学生和教师。
核心功能：答疑、分步讲解、资料来源。
非目标：不替代正式考试评分。
企业服务案例：
问题：客服重复回答常见问题，人工处理成本高。
目标用户：客服主管和运营。
核心功能：知识库回答、工单分类、人工转接。
非目标：不自动处理高风险退款。
技术对应关系
产品需求要控制技术范围：
- 教育案例优先 RAG。
- 企业服务案例优先 Function Calling 和权限。
- 先不引入多 Agent 和复杂编排。
售前/产品视角
产品视角：
- 需求必须能验证。
- 避免大而全。
售前视角：
- 客户需求要落到可交付范围。
- PoC 不应承担完整生产功能。
示例模板
产品机会说明：
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目标用户：
核心问题：
当前解决方案：
我们的方案：
成功指标：
非目标：面试追问
问：如何判断一个 AI 需求是否值得做？
回答要点：
- 用户是否有真实痛点。
- 是否高频。
- 结果是否可衡量。
- 风险和成本是否可控。
问：如何防止产品范围失控？
回答要点：
- 明确非目标。
- 用成功指标约束。
- 先做 PoC。
- 分期上线。
问：AI 产品需求和普通产品需求有什么不同？
回答要点：
- 多出模型行为、失败场景、评估和兜底。
- 指标不能只看功能上线。
练习任务
用教育案例写问题定义、目标用户、非目标和成功指标。
本章产出
- 教育产品机会说明。
验收标准
能说清“为谁解决什么问题、怎样算成功、什么不做”。